열차 지연 보상금, 얼마나 받을 수 있을까

 

열차 지연 보상금, 얼마나 받을 수 있을까?

비 오는 날, 강풍, 낙뢰 등으로 열차 운행이 지연되는 경우가 종종 발생합니다. 이럴 때 승객은 단순히 기다리는 것을 넘어 ‘지연 보상금’을 받을 수 있다는 사실, 알고 계셨나요?

이번 글에서는 KTX, SRT 등 고속열차 및 일반열차 지연 시 받을 수 있는 보상금의 기준과 신청 방법에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

1. 열차 지연 보상 기준

국토교통부 고시에 따라, 열차 도착 예정 시각보다 실제 도착 시각이 일정 시간 이상 늦어진 경우 보상 대상이 됩니다.

• 20분 이상 지연 시 일부 환불
• 40분 이상 지연 시 더 큰 보상 가능

단, 지연 사유가 기상 악화, 천재지변, 사고 등 불가항력일 경우 보상이 제한될 수 있으므로 사유 확인이 중요합니다.

2. KTX·SRT 지연 보상 금액

• 20분~40분 미만 지연 시 : 운임의 12.5% 환불
• 40분 이상 지연 시 : 운임의 50% 환불
• 1시간 이상 지연 시 : 운임의 최대 100% 환불 가능

예를 들어, KTX 요금이 5만 원이라면 20~40분 지연 시 약 6,250원, 40분 이상이면 약 25,000원 정도 환불 받을 수 있습니다.

3. 지연 보상 신청 방법

 

지연 보상은 승객이 직접 신청해야 하며, 자동 지급되지 않습니다.

KTX (코레일)

• ▶ 코레일 홈페이지 바로가기
• 로그인 후 '승차권 확인/취소' 메뉴에서 지연된 열차 선택
• ‘지연 보상 신청’ 버튼 클릭 후 환불 요청

SRT (SR)

• ▶ SRT 예매 홈페이지 바로가기
• 로그인 > 마이페이지 > 이용내역 > 지연 보상 신청

일반적으로 승차 후 1~3일 이내에 신청 가능하며, 신청 후 7일 이내 환불 처리됩니다.

4. 유의사항 및 팁

• 종착역 기준 도착 시간이 기준입니다. 중간역 하차는 기준 외일 수 있습니다.
• 신용카드 결제 시 원 결제 수단으로 환불
• 모바일 앱으로도 신청 가능 (코레일 톡, SRT 앱 등)
• 승차권 미사용 시 별도 환불 정책이 적용됩니다.

5. 얼마나 많은 사람들이 보상받고 있을까?

2025년 기준, 연간 수만 건의 열차 지연이 발생하며, 수천 명 이상이 보상 신청을 통해 일부 환불을 받고 있습니다. 특히 여름철과 겨울철 기상 악화 시기에 집중됩니다.

6. 마무리

열차 지연은 불가피하게 생기는 일이지만, 우리가 할 수 있는 최소한의 권리인 보상 신청은 꼭 챙기셔야 합니다.

지연됐다고 포기하지 마시고, KTX나 SRT 앱 또는 홈페이지를 통해 간단히 신청해보세요. 몇 천 원이라도 환급받는다면 기분이 조금 나아질 수 있습니다.

▶ 코레일 홈페이지 바로가기

▶ SRT 예매 홈페이지 바로가기